Nos Conditions Générales de Vente

Les conditions générales de ventes qui suivent sont classiques en vente par correspondance. Nous avons vraiment très peu de service après-vente.

=> Nouveau : Nous pensons aux personnes qui commandent des cadeaux à offrir.
Nous prolongeons le délai de retour ou échange à 60 jours.

Laurent Abéguilé, mon téléphone portable est le 06 85 20 84 12.

Vous en connaissez beaucoup, des sites de vente en ligne qui affichent le numéro de téléphone personnel du responsable partout ? Si vous avez le moindre problème, vous m’appelez et nous trouverons une solution.

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification de l’entreprise

1.1 Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :

Entreprise : CRSI, immatriculée sous le numéro 45045089500021 au RCS de Brest.

Marque : PLaisible

Responsable : Laurent Abéguilé

Siège social : 1 impasse Charles Martel, 29217 Plougonvelin, France

Magasin/atelier : 68 C Rue du Lannou, 29217 Plougonvelin, France

Email de contact : laurent@plaisible.com

Téléphone : 06 85 20 84 12 (00 33 6 85 20 84 12)

Ces CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par PLaisible.

1.2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux ventes réalisées par PLaisible auprès des consommateurs et des clients professionnels, sauf dispositions particulières applicables aux professionnels.

Lorsqu’une disposition des présentes CGV concerne spécifiquement les consommateurs, elle est expressément identifiée comme telle.

2. Produits

2.1. Description des Produits

PLaisible fabrique et commercialise une gamme d’outils de jardin, notamment :

• La grelinette “La PLaisible” : Un outil de jardinage conçu pour le travail du sol sans retournement.
• L’arrache-rumex : Un outil spécifique pour l’extraction des racines profondes.
• La tige aératrice de compost : Un accessoire pour aérer efficacement le compost.
• Les marqueurs de plantation : Des accessoires pour tracer des lignes de plantations ou semis.

Les produits fabriqués par PLaisible sont conçus avec des matériaux durables, destinés à un usage intensif, et sont livrés dans des cartons recyclés fabriqués dans le département du Finistère. PLaisible distribue également d’autres produits de jardinage de marques partenaires, tel que le Brass’compost.

2.2. Disponibilité des Produits

Les disponibilités indiquées sur le site sont données à titre informatif et sont mises à jour régulièrement. En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la passation d’une commande, PLaisible en informe le client dans les meilleurs délais et lui propose, lorsque cela est applicable, les solutions prévues par la réglementation.

3. Modalités de Paiement

3.1. Moyens de Paiement Acceptés

PLaisible accepte les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire : Visa, MasterCard, et autres cartes acceptées par notre prestataire de paiement sécurisé.
• Virement bancaire : Les coordonnées bancaires nécessaires seront fournies lors de la finalisation de la commande.
• Chèque : Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France et libellé à l’ordre de PLAISIBLE.

3.2. Conditions de Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf accord particulier accepté par PLaisible.

Pour les paiements par chèque, la commande est traitée après réception et encaissement du paiement, sauf accord contraire.

4. Livraison

4.1. Zones de Livraison

PLaisible livre ses produits en France métropolitaine, Corse, Europe, et Suisse. Pour les livraisons en dehors de ces zones, tel que les DOM-TOM ou les îles, le client est invité à contacter le service client pour obtenir un devis personnalisé.

4.2. Modes de Livraison

Selon la nature et la taille des produits commandés, les livraisons sont effectuées par :

• Lettre suivie pour les petits objets, tels que les sécateurs Felco.
• Colissimo pour les colis de taille standard.
• Chronopost pour les envois volumineux ou express.
• UPS pour les colis volumineux ou excédant 1,50 m.

4.3. Délais de Livraison

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures (jours ouvrables) après réception du paiement. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur et la destination :

• France métropolitaine : 1 à 4 jours ouvrables.
• Europe : 3 à 7 jours ouvrables.
• Suisse : 3 à 7 jours ouvrables.

4.4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits et du pays de destination. Pour les zones spécifiques telles que les îles, les DOM-TOM et certains pays étrangers, les frais de port sont basés sur les tarifs Colissimo. Pour la Suisse, les livraisons sont effectuées en DAP (Delivered At Place), ce qui signifie que le client est responsable des frais de douane et taxes éventuelles.

5. Rétractation et Retour

5.1. Droit de Rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 60 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, le consommateur peut adresser sa demande à PLaisible par email à laurent@plaisible.com ou par tout autre moyen permettant d’en établir la preuve.

Le consommateur dispose ensuite d’un délai de 14 jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner le bien, sauf disposition légale plus favorable ou accord de PLaisible.

Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf lorsque PLaisible accepte de les prendre en charge ou lorsque la réglementation applicable en dispose autrement.

5.2. Modalités de Retour

En cas d’exercice du droit de rétractation, PLaisible rembourse au consommateur les sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle PLaisible est informée de la décision du consommateur de se rétracter. Pour une vente de biens, PLaisible peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du bien par le consommateur, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen de paiement.

6. Garanties

6.1. Garantie Légale

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance et apparaissant dans les conditions prévues par la loi.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

6.2. Garantie Commerciale

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale proposée par PLaisible, dont la durée, l’étendue et les éventuelles exclusions sont précisées sur la fiche du produit concerné et/ou dans les conditions de cette garantie.

Cette garantie commerciale s’applique sans préjudice des garanties légales dont bénéficie le consommateur.

7. Responsabilité

PLaisible est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le client, dans les conditions prévues par la législation applicable.

PLaisible ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit non conforme à sa destination, aux instructions d’utilisation ou aux recommandations de sécurité communiquées au client, sauf lorsque la responsabilité de PLaisible est engagée au titre des dispositions légales applicables.

Les limitations ou exclusions de responsabilité prévues aux présentes CGV ne peuvent avoir pour effet de priver le consommateur des droits dont il bénéficie en vertu des dispositions impératives du Code de la consommation ou de toute autre disposition légale applicable.

8. Service Après-Vente (SAV)

PLaisible s’engage à assurer un service après-vente de qualité. En cas de défaillance ou de casse d’un produit, le client peut contacter le SAV à l’adresse email laurent@plaisible.com ou au 06 85 20 84 12. PLaisible proposera soit la réparation de l’outil, soit l’envoi de pièces de rechange, soit un échange standard en fonction de la nature du problème.

9. Données Personnelles

9.1. Collecte des Données

Les données personnelles des clients sont collectées lors de la commande ou de la création d’un compte client sur le site. Ces informations sont nécessaires à la gestion des commandes, au service après-vente et aux relations commerciales.

9.2. Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données relatives aux commandes et aux transactions sont conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales et réglementaires applicables, notamment en matière comptable et fiscale.

Les données nécessaires à la gestion du service après-vente, des garanties et des éventuels litiges peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exercice ou à la défense des droits de PLaisible.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée applicable à cette finalité, sous réserve du droit du client de s’opposer à leur utilisation à des fins de prospection.

À l’issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou, lorsque cela est possible, anonymisées.

9.3. Utilisation et Protection des Données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service après-vente, des garanties, de la relation client et, lorsque les conditions légales sont réunies, de la prospection commerciale.

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires et partenaires nécessaires à la réalisation de ces finalités, notamment aux prestataires de paiement, transporteurs, prestataires informatiques et techniques, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions.

PLaisible met en œuvre les mesures appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, lorsque cela est applicable, de portabilité.

Pour exercer ses droits ou pour toute question relative à la protection des données personnelles, le client peut contacter PLaisible à l’adresse suivante : laurent@plaisible.com.

9.4. Cookies

Le site PLaisible n’utilise pas de cookies pour le suivi des activités des utilisateurs.

10. Force Majeure

PLaisible ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement répondant aux conditions de la force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil et de la jurisprudence applicable.

11. Exactitude des Informations

PLaisible s’efforce de fournir des informations aussi précises et actualisées que possible. En cas d’erreur manifeste affectant une information présentée sur le site, PLaisible se réserve la possibilité de la corriger dans les meilleurs délais.

Cette disposition ne saurait avoir pour effet de priver le consommateur des droits dont il bénéficie en vertu des dispositions légales applicables.

12. Modifications des CGV

PLaisible peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment des évolutions législatives, réglementaires ou commerciales.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la passation de cette commande.

Les modifications des CGV prennent effet pour les commandes passées après leur mise en ligne.

13. Engagement Écologique

PLaisible est engagée dans une démarche écoresponsable permanente. Les cartons utilisés pour l’emballage des grelinettes et autres produits sont fabriqués à partir de matériaux recyclés dans le département du Finistère. Dans la mesure du possible, PLaisible réutilise également des cartons pour l’envoi des commandes.

14. Résolution des Litiges

14.1 Réclamation préalable

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter préalablement PLaisible à l’adresse laurent@plaisible.com ou au 06 85 20 84 12 afin de rechercher une solution amiable.

14.2 Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

Mais avant cela, le client est invité à contacter le service client de PLaisible par email à laurent@plaisible.com ou par téléphone au 06 85 20 84 12 afin de tenter de trouver une solution amiable.

14.3 Règlement des litiges

À défaut de résolution amiable ou de médiation, tout litige est soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protectrices dont bénéficie le consommateur.

Si vous en avez l’opportunité, nous serons très heureux de vous recevoir au atelier/magasin de Plougonvelin dans le Finistère.

Les offres disponibles pour la vente à distance sont proposées dans notre boutique en ligne. Les autres offres vendues à la jardinerie ne sont pas forcément proposées en vente par correspondance pour des raisons de difficultés d’expédition.

Sites liés

Le site peut inclure des liens vers d’autres sites Web ou d’autres sources Internet. L’accès à tous les autres sites Internet liés à ce site Web se fait aux risques de l’utilisateur. Dans la mesure où PLaisible ne peut contrôler ces sites et ces sources externes, PLaisible ne peut être tenu pour responsable de la mise à disposition de ces sites et sources externes, et ne peut supporter aucune responsabilité quant au contenu, publicités, produits, services ou tout autre matériel disponible sur ou à partir de ces sites ou sources externes. De plus, PLaisible ne pourra être tenu responsable de tous dommages ou pertes avérés ou allégués consécutifs ou en relation avec l’utilisation ou avec le fait d’avoir fait confiance au contenu, à des biens ou des services disponibles sur ces sites ou sources externes.

Si vous avez encore des questions ou si vous êtes à la recherche d’une idée de cadeau
pour un jardinier ou une jardinière, n’hésitez pas à me téléphoner.
Laurent Abéguilé, mon téléphone portable est le 06 85 20 84 12.

Ces conditions générales de vente s’applique à l’ensemble des catégories produits ci-dessous. Elles sont disponible dans notre boutique en ligne et à notre atelier/magasin de Plougonvelin.